Возврат и Отмена Заказа

Мне важно, чтобы каждое украшение, созданное мной, приносило вам только радость. Если по какой-то причине вы захотите отменить заказ или вернуть браслет, я сделала этот процесс максимально простым и понятным.

1. Отмена заказа (если браслет еще не отправлен)

Если вы передумали сразу после онлайн-оплаты, пока ваш заказ еще не был отправлен:

1. Как можно скорее напишите мне на электронную почту [Ваша почта, например, shambala.jewelry@email.com].

2. В теме письма укажите: "Отмена заказа №[номер вашего заказа]".

3. Я обработаю ваш запрос в течение 1 рабочего дня, и деньги вернутся на вашу карту. Обычно это происходит в тот же день, но иногда может занять до 3 рабочих дней в зависимости от вашего банка.

2. Возврат браслета (после получения)

Вы можете вернуть браслет в течение 7 дней с момента его получения.

Какие браслеты можно вернуть:

Я приму возврат, если браслет находится в том же виде, в котором вы его получили:

• Его не носили, на нем нет царапин, потертостей или других следов использования.

• Сохранена наша фирменная упаковка (коробочка или мешочек), в которой он приехал.

Как оформить возврат (3 простых шага):

1. Напишите мне. Сообщите о своем желании вернуть браслет на почту [Ваша почта]. Я вышлю вам простое заявление на возврат, которое нужно будет заполнить.

2. Упакуйте браслет. Аккуратно положите браслет обратно в его фирменную упаковку и вложите в посылку заполненное заявление.

3. Отправьте посылку. Вы можете отправить возврат через любой удобный вам пункт выдачи (ПВЗ) Яндекса.

   • Адрес для отправки: [Ваш Город, например, г. Геленджик], ПВЗ Яндекс Маркета, [Адрес наиболее удобного вам ПВЗ в Геленджике].

   • Получатель: [Ваше ФИО], [Ваш номер телефона].

3. Возврат денежных средств

Я перечислю вам деньги в течение 10 календарных дней после того, как получу браслет и проверю его состояние. Я обязательно напишу вам, когда посылка придет ко мне.

Важные детали

• Стоимость доставки: Обратная доставка браслета надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.

• Если есть дефект: Я очень тщательно проверяю каждое изделие перед отправкой. Но если вдруг вы обнаружили производственный брак, пожалуйста, сразу напишите мне и приложите фото. В таком случае все расходы на обратную доставку я, конечно же, возьму на себя.

• Индивидуальные заказы: Обратите внимание, что браслеты, изготовленные на заказ по вашим индивидуальным меркам или с уникальным дизайном, согласно законодательству РФ, возврату и обмену не подлежат.